Понимание Plan-Do-Check-Act (PDCA): ваше полное руководство

Plan-Do-Check-Act, или PDCA, представляет собой четырехэтапный процесс внедрения изменений на рабочем месте. Основанный на научном методе «гипотеза-эксперимент-оценка», PDCA позволяет работникам и командам выявлять ненужные шаги в процессе, избегать повторяющихся ошибок и улучшать процессы в будущем.

Конкретные этапы цикла PDCA обычно выглядят примерно так:

1. План: распознать возможность для изменений, установить цели и определить шаг, который может привести к желаемым результатам.
2. У: Протестируйте изменение, пытаясь достичь целей, используя новый подход.
3. Проверьте: Просмотрите и проанализируйте результаты теста и определите, чему вы научились.
4. Закон: Примите меры на основе того, что вы узнали на предыдущем шаге.
   а. Если план оказался успешным, примените новый метод или внесите в дальнейшие изменения то, что вы узнали на этапе «Проверка», если это необходимо.
   б. Если запланированное изменение не сработало, выполните еще один тест, используя другой подход.
   в. Какими бы ни были результаты вашего первого цикла, используйте результаты, чтобы влиять на изменения процессов в рамках непрерывного улучшения в масштабах всей организации.

PDCA является ключевым компонентом ката практика, поскольку новаторские эксперименты идут рука об руку с постепенным улучшением ката. PDCA должен стать итеративной опорой любого кайдзен программа, повторяется снова и снова для достижения постоянного улучшения.

PDCA часто используется, чтобы помочь работникам развить навык критического мышления, поскольку он побуждает участников развивать гипотезу и рассматривать проблему со всех сторон в поисках решения. Независимо от исхода начального цикла PDCA, каждый последующий цикл расширяет знания участников о процессе. Поскольку одной из целей PDCA является поиск «наилучшего способа» выполнения задачи, он может способствовать крупным прорывам в улучшении процессов и производительности труда.

Американский статистик и физик Уолтер Шухарт использовал научный метод для разработки системы управления коммерческим производственным процессом, обозначив этапы как «Планируй-Делай-Проверяй-Действуй». Модель PDCA чаще ассоциируется с Эдвардс Деминг, «отец непрерывного совершенствования», который в конечном итоге изменил первоначальные этапы процесса Шухарта, заменив «Проверка изучением» (PDSA). Другие варианты названий включают Plan-Do-Check-Adjust, круг/колесо/цикл Деминга, цикл Шухарта или O(соблюдать)PDCA.

Деминг подчеркивал этап изучения в своих трудах и лекциях, обращая внимание участников на то, что изучение результатов любых изменений в процессе приведет к новым знаниям. Он утверждал, что поиск новой информации всегда руководствуется теорией или гипотезой, дальнейшее развитие которой помогает фаза исследования.

PDCA был одним из инструментов, которые Деминг представил японским производителям во время восстановительных работ после Второй мировой войны; модель была в конечном итоге включена в Производственная система Toyota (TPS). В Toyota PDCA используется как система для развития критического мышления, или «строить людей, прежде чем строить автомобили".

PDCA стала ключевой частью Бережливое управление, так как он помогает работникам выявлять потери в процессах, анализируя результаты изменений и устраняя ненужные шаги.

Поскольку цикл PDCA требует времени на подготовку, тестирование и повторное тестирование, он не всегда подходит для решения срочных задач. PDCA идеально подходит для:

• Разработка нового или улучшенного дизайна процесса, продукта или услуги
• Внедрение любых изменений в рабочий процесс или структуру
• Выявление и оптимизация повторяющегося рабочего процесса
• Начало новой инициативы по улучшению
• Сбор и анализ данных для проверки проблем или основных причин
• Работаем над постоянным улучшением

PDCA обычно ассоциируется с крупномасштабными проектами, в которых задействовано много людей и движущихся частей. В результате руководители могут рассчитывать на значительные прорывы, оправдывающие затраченное время и усилия.

Перед попыткой серьезной перестройки процесса (или перед этапом «Выполнить») крайне важно заручиться поддержкой руководства и любых внешних заинтересованных сторон, поскольку неудачные изменения могут дорого обойтись. Эти стороны должны понимать природу PDCA как повторяющийся итеративный процесс, который расширяет знания с каждым последующим циклом, причем каждая итерация предназначена для приближения участников к цели. Чтобы поддержать потребность в PDCA, директора по непрерывному совершенствованию могут доказать, что рабочая сила, обладающая навыками критического мышления и решения проблем, может создать более конкурентоспособную и инновационную организацию.

Помимо укрепления критического мышления в вашей рабочей силе, внедрение PDCA может:

• Сформировать установку на постоянное совершенствование как людей, так и процессов
• Дайте своим командам возможность протестировать возможные изменения в контролируемой среде.
• Искоренение и предотвращение повторяющихся ошибок, от минимальных до крупных и дорогостоящих

Целые организации, команды и отдельные лица могут практиковать PDCA для достижения личных и общекорпоративных целей.

PDCA для организаций

PDCA идеально подходит для реализации крупномасштабных изменений и поэтому может потребовать значительных затрат времени. Стадия «Планирование» потенциально может занять больше всего времени и может быть (и казаться) более достижимой, если она разбита на более мелкие этапы, которыми легче управлять командам или отдельным лицам. Разделение большого плана на более мелкие части также может свести к минимуму риск сбоя на более поздних этапах цикла.

Чтобы помочь вашим командам эффективно планировать, попросите их ответить на следующие вопросы:

• Какую основную проблему нам необходимо решить?
• Каковы цели решения этой проблемы?
• Какие ресурсы нам нужны?
• Какие ресурсы у нас уже есть?
• Учитывая наши доступные ресурсы, какое решение является лучшим для устранения проблемы?
• По каким показателям план будет считаться успешным?

  Повторяющийся характер PDCA позволяет вашей команде протестировать несколько вариантов, чтобы уменьшить потери процесса, и посмотреть, какой из них работает лучше всего. стандартизировать как можно больше успешных шагов для каждого последующего цикла.

PDCA для физических лиц

В дополнение к оценке их производительности, обзоры сотрудников часто включают цели, которые работники должны достичь перед их следующей регистрацией. Работники могут применять PDCA к личным целям на рабочем месте, используя следующую модель:

1. План: Определите, что вы хотели бы улучшить или изменить в своем подходе к работе. Определите все, что сдерживает вас на работе, и определите, как вы хотите развиваться.
2. У: Безопасно тестируйте различные способы получения желаемых результатов таким образом, чтобы не мешать работе других. Например, если у вас возникают проблемы с отслеживанием рабочих писем, установите личный таймер, который будет напоминать вам в течение дня об ответе.
3. Проверьте: Регулярно проверяйте свой прогресс и соответствующим образом корректируйте свое поведение. Используйте этот шаг, чтобы рассмотреть результаты ваших действий в вашей команде или в более крупных процессах.
4. Закон: Внедряйте то, что работает; повторите цикл, чтобы уточнить то, что не является.

Если вы хотите узнать больше о том, как PDCA, ката или кайдзен могут выглядеть в вашей организации, программа «Обучение в отрасли» (TWI) использует все эти инструменты в практическом коучинге по совершенствованию, разработанном для того, чтобы внести важные и долгосрочные изменения в вашу организацию. . Изучите варианты обучения TWI Institute для сотрудников и руководителей, или начать разговор с нашей командой сегодня.