Оксфордский словарь определяет мастерство как всестороннее знание или навык в конкретном предмете или деятельности. «Всеобъемлющий» означает?
Первая встреча TWI Masters Meetup состоялась в Саванне, штат Джорджия, в среду, 20 февраля 2019 года, непосредственно перед ежегодным саммитом TWI. Цель состояла в том, чтобы получить представление о вопросе «Как выглядит мастерство TWI?» (Долгосрочная перспектива заключалась в том, чтобы заложить основу для будущих встреч.)
Участники (около 30 человек) были разделены на пять групп, каждой из которых были заданы открытые вопросы с целью вызвать дискуссию. Ниже приводится краткое изложение основных мыслей групп.
Личные качества мастера (в любой сфере)
По сути, мастер — это человек, который признает, что нет конца, нет точки, в которой «я мастер». Они постоянно практикуют свое ремесло и благодаря возникающему опыту постоянно совершенствуют свои знания и навыки — более глубокие знания приводят к лучшему применению их навыков. Благодаря практике их мастерство внедряется в их характер — то, как они действуют и взаимодействуют с другими. Непрерывная практика часто ведет в неизвестность, где, скорее всего, произойдет наибольшая учеба.
Важно не то, что вы делаете время от времени, а то, что вы делаете изо дня в день. — Дженни Крейг
Среди многих вещей мастер может:
- Приспосабливайтесь и приспосабливайтесь соответствующим образом, учитывая их богатый ситуационный опыт.
- Зажгите огонь в других через их страсть и веру в свое дело.
- Искренне празднуйте, когда ученик преуспевает и превосходит их.
- Слушайте с намерением понять, а не отвечать; быть непредубежденным – «всегда найдется лучший путь».
Личные качества Мастера TWI
Мастер TWI будет иметь наряду с общими атрибутами и специфические. Определены ключевые особенности: достоверность, основанная на практическом опыте и применении, а TWI у них в крови; другие это видят и чувствуют.
Другие включали:
- Имеет врожденное уважение к знаниям и навыкам рабочих на рабочем месте.
- Знание всех компонентов TWI и того, как они связаны друг с другом.
- Эффективно передает знания и навыки TWI на всех уровнях (от руководителей до руководителей групп).
- Хорошо разбирается в «обучении взрослых» и смене руководства.
- Может адаптировать приложение TWI к текущей ситуации – применять в самых разных ситуациях; читать окружение; нужный инструмент в нужное время.
- Когда что-то идет не так, у них достаточно справочных знаний и навыков, чтобы быстро реагировать наилучшим образом.
Мастерство не может быть достигнуто (или отработано) в изоляции
Поднят интересный вопрос… блестящий футбольный тренер не добьется успеха в клубе, в котором нет согласованных убеждений, взглядов и поведения.
Группы стремились разделить то, что было необходимо, на две области: поддержка руководства и рабочая среда или культура. Возможно, если вы считаете, что культура — это «то, как большинство людей ведут себя большую часть времени», то действия руководства могут порождать культуру? Имея это в виду, мы просто кратко рассмотрим ключевые требования поддержки управления:
- Стратегическое соответствие и последовательность.
- Моделируйте поведение, которому обучают. Например, если трудовые отношения, то ежедневно демонстрируйте четыре основы.
- Привлекайте тех, кто проходит обучение, к ответственности за использование новых навыков.
- Поддержка в быстром устранении дорожных препятствий.
- Широта терпеть неудачи и учиться (на пути к успеху).
Оскар Рош и Институт TWI