За последние несколько лет многие компании преобразовали свои отделы обучения в отделы обучения и развития — изменение названия можно рассматривать как небольшую деталь. Однако этот шаг отражает нечто гораздо более важное: обучение — это просто средство для достижения цели, тогда как на самом деле важен сам процесс обучения.
Такой подход к обучению не нов, но со временем о нем несколько забыли. В 1941 году Министерство войны США Программа обучения в отрасли (TWI) в компоненте «Рабочие инструкции» говорилось, что «если работник не учился, инструктор не учил». Другими словами, любая предоставленная информация должна «закрепиться» в сознании обучаемого. Авторы программы TWI уже знали об этом в 1941 году и использовали это для разработки схемы преподавания-обучения. Инструкция по работе 4-шаговый метод.
Действительно, просто поразительно, насколько хорошо работают «4 этапа служебной инструкции» и насколько они эффективны в процессе профессионального обучения. Четыре шага предоставляют инструктору методы, которые позволяют учащемуся легче учиться и углублять свое понимание, то есть действительно запоминать информацию, которую они получают. Этот подход развивает не только знание учащимся задачи, но и навыки ее выполнения. это.
Чтобы понять, как это происходит, мы должны сначала понять четыре препятствия на пути человеческого обучения.
Во-первых, существует барьер запоминания — мы не учимся чему-то, если это не застревает в нашей памяти. Слишком часто новая задача представляется учащемуся таким образом, что ее очень трудно или вообще невозможно запомнить. Либо информации слишком много, либо информация плохо организована и не ясна, либо инструктор представляет ее хаотично (с точки зрения учащегося).
Чтобы преодолеть эти трудности, 4-шаговый метод обучения говорит нам, что ПОДГОТОВКА является важнейшим компонентом обучения. Преподаватели должны составить план того, как преподавать работу; им также необходимо разбить задание, чтобы представить его учащемуся в ясной и краткой форме. Эта подготовка позволяет преподавателю излагать содержание ясно и точно, что помогает учащимся сосредоточить свое внимание на конкретных моментах. Это ключевой фактор в запоминании: когда учащийся может сосредоточить свое внимание на конкретных, четких моментах, запоминание становится легче и более вероятным.
Инструкция по работе TWI добавляет еще один фактор в устранении барьера на пути запоминания: повторение. Представляя задание учащемуся на этапе 2, инструктор, использующий 4-этапный метод, представляет задание три раза, каждый раз добавляя немного больше содержания, чтобы обеспечить легкое «переваривание» информации.
TWI Job Instruction устраняет препятствия для запоминания.
Во-вторых, есть барьер физической работоспособности — реально что-то делать. Все работы требуют акта исполнения; мы никогда не изучим работу вглубь, если мы действительно не испытаем то, на что это похоже. Только выполнение вещей своими руками дает нам настоящее, глубокое понимание работы. Часто обучение состоит из простого объяснения работы без практического компонента, и учащийся уходит, так и не изучив и не поняв работу вообще.
Чтобы устранить барьер для физической работоспособности и обеспечить реальное глубокое обучение, метод рабочих инструкций TWI включает в себя этап 3, пробное выполнение, и этап 4, последующая деятельность. Прежде чем оставить учащегося выполнять работу самостоятельно, инструктор должен проверить его работу. Это требует от учащегося демонстрации задания четыре раза инструктору, который наблюдает за ошибками и исправляет их, что помогает закрепить правильный путь для учащегося.
Инструктаж по работе TWI устраняет барьер на пути к физической работоспособности и более глубокому пониманию.
В-третьих, существует барьер непризнания индивидуальных различий между учащимися. Эти различия можно разделить на три категории: способности, предшествующие знания и мотивация. Давайте сначала рассмотрим способность иметь так называемую «рабочую память», или оперативную память, которая представляет собой способность поддерживать информацию и манипулировать ею, пока мы ее получаем.
Модели когнитивной психологии и исследования подтверждают идею о том, что объем рабочей памяти человека ограничен и что существуют большие различия между людьми с точки зрения их объема рабочей памяти1. 4 шага инструкции по работе TWI сочетают в себе различные методы для более эффективного обучения рабочей памяти. На шаге 2 мы используем методы «сегментации и дозирования новой информации» и «расскажи и покажи», чтобы помочь учащимся эффективно обрабатывать информацию. Эти методы позволяют инструктору адаптировать содержание к нашей ограниченной рабочей памяти, облегчая учащемуся выбор, организацию и интеграцию новой информации. Это увеличивает вероятность того, что информация будет сохранена в долговременной памяти учащегося.
Четырехшаговый метод также учитывает различия между людьми с точки зрения предшествующих знаний и мотивации. На шаге 4, когда инструктор готовит работника, он или она спрашивает каждого ученика об их предыдущем опыте, чтобы выяснить, насколько ученик знает о задаче. Преподаватель также объясняет важность задания, учитывая влияние предшествующих знаний и мотивации, что помогает им адаптировать инструкцию к каждому учащемуся. Это очень гуманистический подход к обучению и демонстрирует (еще раз) общую характеристику всех модулей TWI — должностная инструкция., Рабочие отношения, Методы работы и Безопасность труда — это УВАЖЕНИЕ К ЛЮДЯМ.
TWI Job Instruction помогает преодолеть препятствия, связанные с различиями между студентами с точки зрения способностей, предварительных знаний и мотивации.
В-четвертых, существует барьер эмоций и чувств учащегося. Часто процесс обучения может выглядеть угрожающе для учащегося. Страх обычно является стойким барьером на пути к обучению: неврология что когда мы напуганы, наш рациональный мозг «отключается», и обучение становится невозможным. Очень важно создать учебную среду, в которой учащийся не чувствует угрозы, а вместо этого воспринимает ситуацию как выгодную.
Здесь также могут помочь рабочие инструкции TWI «4 шага». Шаг 1 «Подготовка работника» и шаг 4 «Последующие действия» предназначены для создания подходящих эмоциональных условий для обучения. Положительные эмоции помогут в процессе обучения: положительные эмоции приводят к положительным чувствам, а эти положительные чувства обеспечивают повышение мотивации и вовлеченности сотрудников.
TWI Job Instruction устраняет барьер, который негативные эмоции могут создать для процесса обучения.
Когда тренер на рабочем месте использует 4 шага инструкции по работе TWI для обучения, он устраняет эти барьеры на пути к обучению. Учащиеся могут учиться легче и глубже, будучи в состоянии выполнять работу правильно, безопасно и добросовестно. Инструкторы на рабочем месте понимают, что они делают хорошую работу, что дает им чувство выполненного долга и больше мотивации, чтобы стать лучшие тренеры. Так начинается самоподдерживающийся цикл роста и развития.
Сэр Кен Робинсон сказал, говоря о революции в обучении: «Вы не можете предсказать исход человеческого развития. Все, что вы можете сделать, это, как фермер, создать условия, при которых они начнут процветать».
Именно так TWI Job Instruction может помочь нам создать лучшие условия для человеческого развития в каждой организации.
** Это исправленная и обновленная версия статьи, первоначально опубликованной в 2020 году.
