Менеджер по производству винодельни в Австралии часто говорил: «Вы знаете, когда что-то новое стоит того, потому что оно дополняет и укрепляет то, что часто уже есть». Шаблоны Toyota Kata идеально подходят для A3 и усиливают их; они не заменяют A3s.
В широком смысле, при традиционном применении A3 мы устанавливаем цель, проводим анализ причин, реализуйте план действий (представляющий собой список контрмер), затем проверьте и действуйте (или корректируйте).
Вполне возможно, что составление плана действий из точки, наиболее удаленной от цели, из точки максимальной неопределенности, может оказаться несколько поспешным. Кроме того, если в рамках анализа первопричин люди выходят за пределы своих знаний (за пределы фактов и данных, а также к мнениям и убеждениям), то сам анализ может быть ненадежным. Вы видели это?
С 2009 года мы узнали, что паттерны Toyota Kata представляют собой систематический и научный способ мышления и действия, когда менеджеры учат своих людей этому образу мышления (Майк Ротер).
Как это дополняет A3s?
У Джина Кашака, Майка Витки и Энди Оскама был именно этот вопрос. Они посетили недельную программу Toyota Kata Train the Trainer 1 в июле 2018 года. Одним из желаемых результатов был контент на тему «Как TK вписывается в MRC A3?»
В четверг днем Джин, Майк и Энди установили свой нынешний A3. Примерно через ½ часа A3 был отрегулирован, и Джин заметил, что «отходы были удалены из их шаблона A3».
Моделирование было, конечно, самым простым делом. Теперь, чтобы проверить это в реальности, подкрепленное поведением Toyota Kata…
С предстоящим проектом, который вот-вот должен был начаться у местного производителя продуктов питания, для Джина это был отличный способ поэкспериментировать. За годы обучения решению проблем A3 Джин заметил, что многим командам не удается реализовать предложенные контрмеры, определенные в процессе A3.
Во-первых, запись эксперимента Ката улучшения была опробована вместо типичных разделов выбора контрмер и планирования действий А3. Мыслительное существо экспериментирует с Желаемым Состоянием или, в терминах Ката, Вызовом.
Перед «новым» A3 была поставлена агрессивная задача — увеличить суточную производительность на 25%. Анализ первопричин указал на различные области процесса, такие как смешивание, приготовление пищи, упаковка, смена продукта и укладка на поддоны.
Подход к анализу первопричин 5-Почему был чем-то вроде взгляда в зеркало заднего вида, спрашивая: «Почему мы не выполняем производственные требования?» Поэтому первый вопрос был изменен на «какие препятствия мешают нам выполнять наши производственные требования?» за которым следует несколько «Почему это препятствие?» вопросы. Результат – взгляд вперед на Вызов, а не взгляд назад на то, что пошло не так в прошлом.
Начались эксперименты. Хотя большая часть процесса A3 была пройдена, команда быстро поняла, что они все еще недостаточно понимают текущее состояние, чтобы быть уверенными в своих экспериментах. Таким образом, многие ранние эксперименты превратились в «Иди и смотри», чтобы углубить понимание текущего состояния.
Эксперименты «Иди и смотри» поощряли сбор большего количества поддающихся количественной оценке наблюдений, а не расстановку приоритетов по первопричинам на основе предположений. Это лучшее понимание текущего состояния показало, что упаковка была наивысшим приоритетом. Поскольку команда работала над разработкой контрмер для упаковки, связать их с общей проблемой было сложно, потому что наш порог знаний все еще был далек от требуемого уровня производительности. Нужно было сосредоточиться на чем-то более близком. Команда обсудила, как нам нужно, чтобы область упаковки работала в ближайшие недели, создав таким образом наше первое целевое состояние.
Другие основные области препятствий (смешивание, приготовление пищи, смена продукта и укладка на поддоны) не обязательно были связаны друг с другом, но все они были связаны с вызовом. На основе этого обучения для каждой из этих областей были созданы целевые условия, и одновременно проводились эксперименты по достижению целевых условий. Это привлекло местных операторов, что принесло огромную пользу.
Джин Кашак и Оскар Роше