Обучение «точно в срок» (JIT): преимущества, советы и многое другое

В производственных условиях фраза «точно в срок» обычно относится к подходу к производству. Производство «точно в срок» (или JIT для краткости) — это практика производства товаров только в количестве, достаточном для удовлетворения спроса, а не производства излишков товаров в ожидании будущего спроса. Производство «точно в срок» позволяет сократить затраты на производство и складские запасы, оптимизировать операции, сократить время выполнения заказов и ускорить выход на рынок.

Таким образом, своевременное обучение на рабочем месте относится к тому, что сотрудники ищут и проходят обучение только тогда, когда они в нем нуждаются, а не раньше и не в чрезмерных количествах. Идея позаимствована у корпорации Toyota. философия бережливого производства, где «каждый процесс производит только то, что необходимо для следующего процесса в непрерывном потоке».

Полезно думать о JIT-обучении как об обучении «по запросу», предоставляя сотрудникам доступ только к той информации, которая им нужна, именно тогда, когда она им нужна. В повседневной жизни это можно сравнить с поиском информации на смартфоне: кто-то спрашивает, какая погода будет завтра, вы вводите «погода» и свое местоположение в браузере, и информация прямо перед вами. из вас в секундах.

На рабочем месте учебные ресурсы JIT могут принимать форму:

• Краткие справочники
• Онлайн-уроки
• Видео
• Интерактивные модули
• Наглядные пособия (например, диаграммы)
• Консультации в режиме реального времени от наставников или профильных экспертов

Формат этих ресурсов зависит от конкретного рабочего места, отрасли, доступных технологий или наличия тренеров. В любом случае, информация должна быть очень доступной, краткой, легкой для быстрого понимания и специфичной для поставленной задачи.

Конечно, не каждая часть обучения сотрудника может или должна быть отформатирована для JIT; базовые профессиональные знания, специальные навыки, протоколы безопасности и правила соответствия — вот несколько примеров обучения, которое следует подробно осветить более подробно. традиционные программы.

Обучение JIT может помочь бережливые организации достичь своих целей по устранению потерь и оптимизации существующих ресурсов, включая время и таланты своих сотрудников. Организации в обрабатывающей промышленности и за ее пределами пользуются следующими преимуществами своевременного обучения.

• Стандартизация процессов: Если все сотрудники получают доступ к одной и той же программе обучения, они получают одну и ту же информацию — различий практически не существует. Стандартизация процессов приводит к ускорению адаптации, повышению производительности, уменьшению количества дефектов продукции и повышению компетентности и уверенности в себе сотрудников.
• Повышенная доступность и гибкость: Многие курсы повышения квалификации предлагаются по заранее установленному расписанию или только тогда, когда в классе достаточно участников. Благодаря JIT-обучению не нужно ждать недели или месяцы следующего доступного занятия. Независимо от того, проводится ли обучение с помощью кратких справочных руководств или интерактивных руководств, сотрудников можно обучать из любого места и в любое время.
• Более эффективное использование времени: Прохождение коротких курсов через Интернет и мобильные устройства высвобождает больше времени сотрудников для выполнения их реальной работы. Если сотрудники могут учиться на работе, это время и усилия, которые были бы потеряны или отложены, если бы им нужно было сидеть в классе или за компьютером в течение часа или более в течение рабочего дня.
• Повышенная точность: Имея немедленный доступ к обучающей информации, сотрудники могут выполнять свою работу более точно и с меньшим количеством ошибок. Предотвращение переделки является главной целью для многих организаций, когда они вкладывают средства в обучение, и, поскольку это помогает сотрудникам выполнять работу правильно с первого раза, обучение JIT оказывает непосредственное влияние на итоговую прибыль.
• Более быстрые обновления: Это относится как к цифровым, так и к физическим учебным материалам JIT. Поскольку учебные модули JIT должны быть короткими и небольшими, внесение обновлений может быть таким же простым, как добавление новой страницы или редактирование цифровой системы управления обучением (LMS). Это позволяет избежать значительных затрат времени и денег, необходимых для обновления целых учебных пособий, когда они устаревают, и обеспечивает актуальность и своевременность содержания.
• Улучшенное сохранение знаний: Есть такая вещь, как нехватка места в вашем мозгу для дополнительной информации. Сохранение знаний — это наша способность удерживать новую информацию, и она начинает снижаться по мере того, как нас просят переварить больше контента за один раз. JIT-обучение избавляет от лишней информации, предоставляя только то, что нужно сотрудникам в данный момент, повышая шансы сохранения знаний и снижая риск информационной перегрузки.
• Более высокая вовлеченность сотрудников: Чувство отсутствия поддержки на работе является основным фактором сотрудники теряют интерес от их рабочих мест. Учебные инструменты JIT позволяют сотрудникам получать доступ к необходимой им информации, не чувствуя себя беспомощными, игнорируемыми или нетерпеливыми в ожидании занятого менеджера или супервайзера, который найдет для них время.
• Улучшение эксплуатационных характеристик: Поскольку учебные материалы JIT сокращают время обучения и часто используются на работе, сотрудники могут сосредоточиться на повышении своей производительности, а не на запоминании длинных процедур. Это помогает формировать мировоззрение творческий решать проблемы и постоянное совершенствование, а не простое следование стандартным операционным процедурам на автопилоте.

Успешное JIT-обучение требует подбора надлежащих инструментов и ресурсов для типов учащихся в вашей рабочей силе, при этом обучая и укрепляя культуру совершенствования. Ниже приведены несколько рекомендаций по разработке, внедрению и использованию JIT-подхода к обучению.

• Создайте культуру обучения: В культуре обучения обучение рассматривается не как отдельный процесс, а как неотъемлемый аспект самого бизнеса. Поддержание активного обучения и культура улучшения — даже вне учебного процесса — это один из лучших способов добиться лучших бизнес-результатов, как качественных, так и количественных.
• Используйте правильную технологию: Отзывчивая технология существенно влияет на успех методов обучения JIT. Курсы и LMS (если они используются) должны быть совместимы с несколькими устройствами и платформами, такими как ноутбуки и мобильные устройства, чтобы учащиеся могли получить к ним доступ из любого места.
• Ориентирован на учащихся: Содержание для методов своевременного обучения должно быть кратким, лаконичным и очень актуальным. Чтобы контент был максимально эффективным, его следует разрабатывать с использованием данных из опросы вовлеченности сотрудников, обсуждения в фокус-группах и наблюдения на рабочем месте понять, что нужно учащимся.
• Оказывать социальную поддержку: Асинхронный характер JIT-обучения может привести к тому, что некоторые сотрудники отстанут или останутся за пределами коллективного знания. LMS должна позволять сотрудникам связываться со своими коллегами, консультироваться с экспертами в предметной области и получать доступ к тренерам по обучению для получения дополнительной поддержки в любое время.

Хотя подход JIT может не подходить для всех типов обучения, он очень эффективен в широком диапазоне приложений и отраслей.

• Торговому представителю необходимо получить доступ к информации о продукте. Клиент спрашивает о продукте, с которым торговый представитель не знаком, или запрашивает информацию, о которой торговый представитель не знает навскидку. Имея доступ к JIT LMS, этот сотрудник может использовать мобильное устройство для поиска в базе данных компании соответствующей информации или соответствующего краткого курса, предоставляя им нужную информацию в нужном месте в нужное время и повышая эффективность компании. ценность для клиента.
• ИТ-специалисту сообщили о массовом обновлении программного обеспечения. Имея ограниченное время на подготовку и лишь смутно представляя себе процесс обновления, технический специалист может просмотреть Короткое видео или наглядное пособие, которое объясняет, как управлять обновлением шаг за шагом. Обучение JIT также может предоставить помощь в устранении неполадок для распространенных проблем.
  
• Медицинский работник обсуждает лекарство с пациентом. В то время как JIT-обучение используется реже в здравоохранение, это может помочь с быстрыми ссылками в экзаменационной комнате. Рекомендуя пациенту новое лекарство, практикующая медсестра может просмотреть потенциальные побочные эффекты в LMS, отметить любые лекарственные взаимодействия, сравнить аналогичные фармацевтические препараты или торговые марки и даже ознакомиться с передовыми методами решения деликатных вопросов, связанных со здоровьем.
• Только что нанятый полевой работник отправляется по первому вызову. Учебные инструменты JIT могут включать в себя списки оборудования для выездного обслуживания, чтобы работники получали все необходимое перед каждым вызовом. Оказавшись в поле, работник может столкнуться со сценариями, которые не были учтены при первоначальной адаптации. Используя свое мобильное устройство, они могут устранять неполадки, отвечать на вопросы клиентов, получать доступ к информации о продукте или даже просматривать учебные пособия для конкретных задач или сценариев.

Помимо использования машинного обучения и робототехники для управления определенными аспектами производственного процесса, все большее число производственных организаций полагаются на технологии для улучшения своих программ обучения сотрудников. Это не только экономит время и ресурсы, но и обучающие инструменты JIT позволяют сотрудникам искать ответы для себя и развивать мышление для решения проблем и находчивости на работе.

Вместе с нашими всемирно известные методы обучения, TWI Institute в настоящее время использует ведущее в отрасли обучающее программное обеспечение от Dozuki чтобы усилить успех наших программ. Простые в использовании учебные материалы Dozuki по JIT включают в себя пошаговые рабочие инструкции, списки оборудования и материалов, фото или видео процессов и даже аналитические инструменты, помогающие сотрудникам определить возможности для улучшения. Если обучения JIT недостаточно, наши мастера-тренеры может преодолеть разрыв между самостоятельным обучением и персонализированным инструктажем по конкретным задачам, воплощенным в методе рабочих инструкций TWI.

Чтобы узнать больше об этой расширенной программе обучения или запросить демонстрацию, обратиться к команде Института TWI прямо сейчас