Институт TWI возвращается в Японию

Задолго до пандемии Институт TWI регулярно посещал Японию, чтобы работать с Исао Като над разработкой программы стандартизированной работы. Г-н Като, бывший «главный тренер Toyota» и известный как отец стандартизированной работы и курсов кайдзен, доверил нам свою программу и спросил, можем ли мы научить этой методологии людей за пределами Японии. С тех пор мы совершенствуем концепции стандартизированной работы наряду с TWI, кайдзен, ката и другими практиками на рабочем месте, чтобы поделиться ими на шести континентах и ​​на 18 языках.

С момента окончания карантина из-за пандемии мы искали возможности восстановить связь с г-ном Като и другими лидерами Японии. Ранее в этом году некоторые из наших европейских партнеров заявили, что у них есть клиенты, которые хотели поехать в Японию, чтобы лучше понять японский образ работы и то, как японская культура влияет на концепцию стандартизированной работы.

Это оказалось прекрасной возможностью для Института TWI вернуться в Страну восходящего солнца.

Главный тренер Фабрицио Паолин инициировал идею поездки, к нему присоединились владельцы института TWI Скотт Кертис и Патрик Граупп. Вместе мы организовали недельную поездку, в которой приняли участие около 20 человек, в том числе международные клиенты и тренеры TWI Institute.

Благодаря нашим тесным связям с регионом, мы смогли предоставить уникальный опыт по сравнению с тем, что предлагают другие туры. Есть много дорогих ознакомительных туров, которые останавливаются в модных отелях и стараются, чтобы все выглядело чрезмерно экстравагантно. Мы и наши клиенты хотели получить подлинный опыт на местах. Чтобы по-настоящему понять основы стандартизированной работы — такие как дисциплина, уровень знаний и внимание к качеству, заложенные в японской культуре, — мы хотели сделать больше, чем просто совершить экскурсию по фабрикам. Мы стремимся получить настоящий опыт езды на поезде, прогулок по тротуару, еды в местных ресторанах и работы напрямую с нашими японскими партнерами.

Мы вылетели в первую неделю декабря 2023 года. Хотя Toyota все еще не была открыта для туров, нам удалось посетить несколько компаний в Осаке и продавца Toyota третьего уровня в Нагое. Это было особенно информативно, поскольку они являются прямым поставщиком запчастей, который производит мелкие детали для Toyota, и поэтому проходят такое же обучение в Кайдзен-процессы — например, внимание к качеству, Ката и Обучение «Точно вовремя». Это было здорово, потому что они придерживаются всех параметров, которые Toyota требует от своих поставщиков.

Ближе к концу поездки один из наших партнеров Института TWI в Японии смог организовать в последнюю минуту посещение Больница столичного университета Осаки — одной из крупнейших больниц Осаки — чтобы увидеть, как они стандартизируют работу в японской отрасли здравоохранения. Нам выпала честь получить подробные презентации о том, как они работают над интеграцией TWI и об усилиях, которые они прилагают, чтобы донести ее преимущества до своих передовых медицинских работников.

Отвечая на вопрос о своем опыте во время поездки, Патрик Граупп рассказал, что многих воодушевило увидеть японский процесс своими глазами: «Каждое поколение проходит через разные изменения, и когда я покинул Sanyo 20 лет назад, страна была в кризисе, Экономика сокращалась, и многие японские компании испытывали трудности. Но в этой поездке мы были очень приятно удивлены, увидев много молодых японцев, которые были очень сосредоточены на Кайдзен, стандартизированной работе, групповой деятельности, совместной работе в командах — все то, что определяет эффективность японской культуры труда, было продемонстрировано».

«Потому что, — объяснил он, — одна из больших проблем, о которых они упомянули в Японии — как и здесь, в США — связана с удержанием рабочих. Это становится еще более сложной задачей из-за сокращения населения Японии. Компаниям в Японии сейчас очень трудно найти работников, и многие буквально берут любого, кто входит в дверь, и обучают его».

«И вот тут-то на помощь приходит TWI — когда у вас большая текучка кадров и ограниченные ресурсы. Поэтому вам нужно обучать людей, которые у вас есть, и заботиться о них, чтобы вы могли их сохранить. И это касается не только Японии, но и США, и Европы».

Он продолжил: «Основная тема нашего курса «Стандартизированная работа» — это заинтересованность, привлечение работников, работающих на переднем крае, к участию в деятельности. Поскольку в наши дни у них есть много вариантов работы, нам необходимо создать процессы, которые сотрудники смогут принять, стать преданными своему делу и мотивированными. И это часть секрета того, что уловили японцы и чему мы пытаемся научить с помощью нашего курса «Стандартизированная работа», — как вовлечь всех».

Когда его спросили, какой самый большой вывод он извлек из поездки, Пэт объяснил: «В целом она возродила мою веру в японскую структуру и дизайн. В Японии мы увидели молодых людей, вовлеченных в стандартизированную работу. Было так здорово видеть, как и 40 лет назад, когда я впервые побывал в Японии, процесс в действии. Они по-прежнему занимаются TWI, по-прежнему сосредоточены на Кайдзен и стандартизированной работе. Для нас это было очень заметно, когда мы увидели, насколько хорошо работают производственные линии и насколько все дисциплинированы».

К сожалению, группа не смогла посетить самого г-на Като во время поездки. Пэт объяснил: «Мы просто хотели поблагодарить его за помощь и за то, что он доверил Институту TWI продолжить его дело. Но он чувствовал себя нехорошо, поэтому мы принесли наши материалы и доставили их ему. Это было важно, потому что он доверил нам распространить его методологию среди людей за пределами Японии».

«Материал, который мы даем на наших курсах, представляет собой стандартный материал, который сообщество бережливого производства изучает последние 30–40 лет. Так что мы не изобретаем велосипед, а находим во всем этом человеческий подход. Это то, что всегда говорят представители Toyota: «Вы можете изучать инструменты, создавать инструменты и думать, что все дело в инструментах, но дело не в инструментах». Дело в людях». Это правда, что инструменты могут помочь вам в этом, но именно то, как вы вовлекаете своих людей, позволяет им участвовать в постоянном совершенствовании».

Пэт заключил: «Что японцы поняли правильно в первый раз, так это человеческий фактор в TWI. Они способны постоянно обновлять чувство причастности, расширения прав и возможностей, участия, заинтересованности — того, что действительно заставляет людей брать на себя ответственность за работу, которую они выполняют. Инструменты важны, но вернуться к основным человеческим элементам того, что заставляет этот процесс работать, и увидеть это в этой поездке было неоценимо».

Успешно вернувшись в Японию, мы уже услышали просьбы от большего числа наших клиентов совершить еще одну поездку. Во время нашего визита нас вдохновило то, что это был такой же культурный опыт, как и деловая поездка. В дополнение к нашим посещениям мест мы уделяем время изучению исторических районов и важных мест Японии, будь то посещение древних храмов или наслаждение традиционной японской едой. Многовековая японская традиция внимания к качеству и совершенству была наглядно продемонстрирована каждому, кто отправился в путешествие.

Совершенно очевидно, что важно получить целостное понимание культуры, которая поддерживает все, чему мы учим. Наша цель состоит не только в посещении фабрик, но и в том, чтобы лучше понять личное взаимодействие, исторический опыт и давние традиции, которые определяют наше стремление к достижению устойчивых результатов и постоянному совершенствованию.