12+ советов по повышению вовлеченности сотрудников

В отличие от удовлетворенности работой, вовлечения сотрудников это уровень приверженности, который кто-то проявляет в своей работе, о чем свидетельствует то, насколько усердно он работает, его энтузиазм и его предложения по улучшению. Вовлеченные сотрудники согласны с миссией своей организации и каждый день стремятся выполнять эту миссию, внося положительный вклад в свою команду.

Когда вовлеченность высока, это отражается на корпоративной культуре. Моральный дух высок, производительность повысилась, и бизнес-цели достигнуты. Однако, когда вовлеченность низка, это тормозит работу, поскольку большинство сотрудников не увлечены своей работой и, следовательно, не предъявляют к себе и другим высокие требования.

Итак, как вы можете измерить такое неосязаемое понятие? Регулярные опросы вовлеченности могут, так сказать, измерить температуру вашей рабочей силы, что помогает руководству определить, где и как оказывать дополнительную поддержку. Результаты опроса пролить свет на проблемы сотрудников, приоритеты, мнения, разочарования и общий энтузиазм в работе. Вооружившись этим пониманием, лидеры и менеджеры могут начать исследование практические решения для повышения вовлеченности сотрудников.

Для организаций любой отрасли высокий уровень вовлеченности сотрудников может привести к:

• Улучшенная производительность и производительность
• Повышение лояльности сотрудников и клиентов
• Позитивная корпоративная культура
• Лучшая репутация в отрасли
• Способность привлекать талантливых кандидатов на работу

Об этом свидетельствуют цифры — Ежегодный опрос Gallup Q12* обнаружили резкие различия между компаниями с самым высоким и самым низким уровнем вовлеченности.

* Gallup опросила 14,705 2022 американцев, работающих как полный, так и неполный рабочий день в XNUMX году, чтобы получить эти результаты, которые представляют собой средние процентные различия между компаниями в базе данных Gallup.

И это еще не все. По данным Гэллапа Отчет о состоянии рабочих мест в мире за 2022 г., высвобожденные сотрудники обходятся их работодателям в 7.8 трлн долларов по всему миру, будь то из-за снижения производительности, снижения качества продукции, снижения рыночной стоимости, потери клиентов или постоянной замены сотрудников.

Факторы, которые могут повлиять на вовлеченность сотрудников, включают:

• Смена руководства
• Токсичные отношения на рабочем месте
• Нестабильность рынка труда
• Плохие каналы связи
• Неадекватная подготовка
• Отсутствие возможностей для профессионального развития

Обратите внимание, что все эти элементы сосредоточены вокруг люди и их отношения на рабочем месте. Если какое-либо из этих обстоятельств существует в вашей организации, у вас есть возможность внедрить изменения — изменения, ориентированные на людей, — которые приведут к общему успеху организации.

Хотя повышение вовлеченности сотрудников может показаться задачей руководства или отдела кадров, все члены организации несут ответственность за стимулирование целостных позитивных изменений в культуре рабочего места. Вот как распределяются эти обязанности:

Лидеры должны:

• Расширьте возможности своей рабочей силы
• Действуйте обдуманно и обдуманно
• Определить и сообщить четкую организационную миссию
• Инвестируйте в эмоционально интеллектуальных менеджеров
• Разработать и поддерживать программу обучения, ориентированную в первую очередь на людей
• Предоставьте менеджерам ресурсы для создания гибких, талантливых и эффективных команд.

Менеджеры должны:

• Уметь определять кандидатов на работу с соответствующими навыками
• Уметь определять сотрудников, готовых к продвижению по службе
• Правильно используйте членов команды
• Общайтесь и предоставляйте возможности для профессионального развития
• Отдавайте приоритет вовлечению
• Образец взаимного уважения и хорошего общения
• Принимать во внимание миссию организации во всех управленческих решениях.
• Предоставляйте сотрудникам возможность давать обратную связь и решать проблемы

Сотрудники должны:

• Поддерживать высокие ожидания и стандарты для руководства и лидерства
• Общайтесь рано и часто, когда они сталкиваются с проблемами на рабочем месте
• Поддерживать ценности компании и поддерживать других, делающих то же самое
• Ищите и выделяйте возможности для улучшения
• Отвечайте честно и справедливо на опросы вовлеченности

Обращая внимание на то, чего хотят их сотрудники, организации могут начать осуществлять соответствующие изменения, будь то реорганизация, новая программа обучения или пересмотр льгот для сотрудников. При правильном развертывании эти изменения в идеале привели бы к органичным настроениям сотрудников, таким как:

• Я волнуюсь, приходя на работу.
• Я горжусь тем, что работаю здесь.
• Я знаю, что от меня ожидают на работе.
• Мне нравится работать с моей командой.
• Буду рекомендовать это рабочее место своим друзьям.
• Я ценю свои отношения с моим руководителем/менеджером.
• Мой руководитель/менеджер отмечает хорошо выполненную работу.
• Я чувствую, что мой руководитель заинтересован в моем успехе.
• Я чувствую, что могу предоставить конструктивную обратную связь своему руководителю/менеджеру.
• Мои навыки хорошо используются на моей должности.
• Я уверен в своей способности успешно выполнять свою работу.
• Я доволен имеющимися у меня возможностями профессионального развития.
• Я нахожу свою работу значимой.
• Я чувствую, что лидерство вкладывается в мои рабочие инициативы и способствует им.

Чтобы слышать подобные заявления в своей организации, вам необходимо применить целостный подход к повышению вовлеченности сотрудников. Не нужно браться за все сразу — решайте две-три проблемы одновременно и подумайте о том, чтобы обратиться к партнер по улучшению рабочего места кто может руководить процессом.

Вот 12 действий, которые помогут повысить вовлеченность сотрудников:

1. Оцените процесс адаптации от начала до конца. Процесс адаптации дает новым сотрудникам их истинное первое впечатление о новом рабочем месте. Убедитесь, что ваш процесс правильно формирует ожидания новых сотрудников, дает им откровенный обзор их обязанностей и честно отвечает на распространенные вопросы и опасения.
2. Убедитесь, что каждый находится в правильной роли. Отстранение может быть вызвано тем, что члены команды просто играют не ту роль. Опросите своих сотрудников и повторно оцените наборы навыков каждого, чтобы убедиться, что их время и усилия оптимизированы.
3. Проведите аудит доступных ресурсов. Есть ли у сотрудников доступ к нужным инструментам и ресурсам для выполнения своей работы? Есть ли что-нибудь, что вы могли бы предложить своим сотрудникам, что облегчило бы их работу или сделало бы ее более эффективной?
4. Проведите надлежащее обучение. Убедитесь, что ваша программа обучения сотрудников обслуживает указанные должности. Также рассмотрите возможность принятия модель «обучай тренера»; обучение других часто является лучшим способом обучения, а использование других сотрудников для обучения новых сотрудников снимает нагрузку с менеджеров и дает сотрудникам возможность обучать новых членов команды.
5. Поощряйте инновации. У людей, которые выполняют реальную работу, часто есть лучшие идеи по улучшению. Учреждать формальный процесс предложения улучшений и относиться к новым идеям серьезно. Признание творческих инноваций также может побудить других членов команды поделиться своими идеями.
6. Регулярно оценивайте процессы, чтобы искоренить неэффективность. Если вашей конечной целью является создание бережливая рабочая среда, выявление и уничтожение отходов должно быть в центре внимания каждого. Четко определите, как выглядят отходы для вашей команды, и поощряйте их высказываться, когда они это видят.
7. Дайте признание за хорошо выполненную работу. Похвала и признание являются основными движущими силами вовлеченности сотрудников, поскольку положительная оценка побуждает большинство людей продолжать выполнять качественную работу. Разработайте официальную программу поощрения сотрудников, в которой учитываются такие вещи, как производительность на рабочем месте, инновации, решение проблем и поддержка других.
8. Инвестируйте в профессиональное развитие. Предоставление возможностей для повышение квалификации и переквалификация показывает сотрудникам, что вы заботитесь об их долгосрочной профессиональной жизнеспособности, повышает лояльность и удержание.
9. Не держите помолвку в секрете. Сотрудники должны знать, что их организация инвестирует в их поддержание, прислушиваясь к их потребностям и внедряя значимые улучшения. Сделайте «проверки вовлеченности» регулярной частью собраний персонала и поощряйте сотрудников высказываться, когда они чувствуют, что их вовлеченность снижается.
10. Отдавайте предпочтение благополучию сотрудников. Стремление к благополучию выходит за рамки рабочего места. Поддерживайте безопасную среду, предлагают гибкий график для семейных и личных обязанностей и регулярно встречаются один на один, чтобы сотрудники могли выразить конфиденциальные потребности, трудности или проблемы.
11. Проверяйся часто. Помните, что ваша рабочая сила не является монолитом. Индивидуальное внимание может иметь большое значение для того, чтобы сотрудники чувствовали себя ценными на рабочем месте. Иногда со стороны менеджера требуется проактивность, чтобы сообщить сотрудникам, что их мысли и вклад имеют значение.
12. Проводите регулярные опросы вовлеченности. В дополнение к индивидуальным проверкам и групповым обсуждениям вовлеченности, руководство и руководство должны проводить ежеквартальные опросы, которые охватывают множество аспектов опыта сотрудников. Результаты будут генерировать ценные показатели, которые помогут отслеживать эффективность изменений и обучения с течением времени.

Если оценка и повышение уровня вовлеченности кажутся вам пугающими, вам не нужно делать это в одиночку. Мастера-тренеры в Институт TWI специализируемся на внедрении и реализации программ обучения, ориентированных на людей, в организациях любого размера. Проверенные методологии, такие как Стандартизированная работа, кайдзен, Коучинг-тренер программы и ката (постепенные изменения) обеспечивают основу для инструктажа и обучения на рабочем месте, что приводит к более безопасной, продуктивной и в целом более активной работе.

Для получения дополнительной информации о наших программах обучения, разработанных для руководителей, менеджеров и передовых работников, перейдите по ссылке ниже.

Поговорим о помолвке

В: Как я могу измерить вовлеченность сотрудников?

Регулярные опросы вовлеченности дают представление о проблемах сотрудников, приоритетах, мнениях, разочарованиях и общем энтузиазме в работе. Результаты будут генерировать ценные показатели, которые помогут отслеживать эффективность изменений и обучения с течением времени. Вооружившись этими знаниями, лидеры и менеджеры могут начать поиск практических решений для повышения вовлеченности сотрудников.

В: Дороги ли программы вовлечения сотрудников?

Высвобожденные сотрудники обходятся работодателям во всем мире в 7.8 трлн долларов в результате потери производительности, более низкого качества продукции, более низкой рыночной стоимости или постоянной текучести кадров. Программы обучения на рабочем месте могут быть значительными финансовыми вложениями, но альтернатива в долгосрочной перспективе намного дороже.

В: Как обучение помогает вовлечению сотрудников?

Обучение, ориентированное на людей, в первую очередь сообщает сотрудникам, что их организация заботится о них и их успехе. Убедитесь, что ваша программа обучения сотрудников подходит для соответствующих должностей, и рассмотрите возможность использования модели обучения инструкторов. Обучение других задействует весь свой опыт и часто является лучшим способом изучить или закрепить новую концепцию. Эффективное обучение может привести к более безопасной, продуктивной и в целом более активной работе.